La SEN’EAU recrute plusieurs Agents Clientèle à Dakar et dans les régions

Vous êtes sociable, serviable et avez le sens de l’écoute
Vous êtes polyvalent-e et savez travailler sous pression
Vous avez un grand sens du service public
Vous êtes très dynamique, réactif et rigoureux
Vous avez un Bac+2

Que ferez-vous?

Accueillir et informer les clients
Encaisser les factures clients
Conseiller les clients sur les produits et services
Recueillir, traiter et suivre les demandes et réclamations clients

Postulez : votre CV + motivation carrieres@seneau.sn

Date limite : 15 Mai 2021.

Profil recherché et compétences clés

Pour rejoindre la SEN’EAU en tant qu’Agent Clientèle, plusieurs qualités et compétences sont indispensables. Au-delà d’un diplôme de niveau Bac+2, le candidat idéal doit faire preuve d’une grande aisance relationnelle, être capable de gérer des situations parfois complexes avec calme et professionnalisme, et posséder un excellent sens de l’organisation. La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client est un atout majeur pour assurer un suivi efficace des dossiers.

La capacité à travailler en équipe, à s’adapter rapidement aux évolutions des procédures internes, ainsi qu’à gérer la pression liée à l’afflux de clients, sont également des critères essentiels. Une bonne connaissance du secteur public et une motivation forte pour le service public renforceront votre profil.

Conditions de travail et perspectives d’évolution

Les Agents Clientèle de la SEN’EAU exercent leurs missions principalement dans les agences situées à Dakar et dans différentes régions du Sénégal. Le poste implique un contact direct avec la clientèle, nécessitant une disponibilité et une réactivité constantes. Les horaires peuvent parfois s’adapter aux besoins spécifiques des agences pour assurer un service de qualité.

Intégrer la SEN’EAU, c’est aussi bénéficier d’un environnement de travail dynamique avec des possibilités d’évolution internes. Les agents peuvent évoluer vers des fonctions de supervision, de gestion de la relation client ou encore de coordination commerciale, selon leurs performances et leur engagement.

Foire aux questions (FAQ)

Quelles sont les qualifications minimales requises pour postuler ?

Un diplôme de niveau Bac+2 est exigé, de préférence dans les domaines du commerce, de la gestion ou du service client. Une expérience dans un poste similaire est un plus.

Comment postuler à l’offre d’emploi ?

Les candidats intéressés doivent envoyer leur CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse e-mail carrieres@seneau.sn avant la date limite du 15 mai 2021.

Quels sont les principaux défis du poste d’Agent Clientèle ?

Le poste demande une grande polyvalence, la gestion des réclamations clients avec diplomatie, ainsi que la capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.

La SEN’EAU offre-t-elle des formations pour ses agents ?

Oui, la SEN’EAU propose régulièrement des formations internes pour accompagner le développement des compétences de ses agents et les aider à évoluer dans leur carrière.

agents Clientèle SEN’EAU