MISSION PRINCIPALE:
Promouvoir le Call Center du CCA-Bank en communiquant par téléphone avec les clients et prospects pour les renseigner, conseiller et régler leurs réclamations.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Recevoir les appels entrants et sortants
- Renseigner et conseiller la clientélo ;
- Enregistrer los demandes d’informations et les réclamations dos clients;
- Fidéliser la clientèle ;
- Rédiger un rapport journalier sur ses activités.
QUALIFICATION ET EXPÉRIENCE
- Niveau d’études : Minimum niveau Bac +2 (BTS/HND/DuT) en banque et finance, marketing, action commerciale, management, communication, commerce-vente ;
- Expérience en call center ou en télévente souhait.
COMPÉTENCES REQUISES
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Commandez Maintenant- Parfaite merise du français ou do l’anglais, etre bilingue est un atout
- Avoir un sens élevé du contact et du relationnel, du travail en équipe, de la discrétion
LOCALISATION DU POSTE : Ville de Yaoundé
CANAL DE TRANSMISSION DES CANDIDATURES
- En ligne à l’adresse suivante [email protected] (Préciser en objet du mail de transmission la mention <<Avis de recrutement des téléconseillers>>)
N.B. :
Le document PDF unique (CV,Lettre de motivation, Photocope CNI) en pièce jointe doit étre initulé : Nom_Prénom_Ville de résidence
DÉLAI DE RECEVABILITÉ DES CANDIDATURES: Dimanche 13/09/2019