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recrute

PLUSIEURS CONSEILLERS CLIENT CALL CENTER

Description du poste

Missions :

– Accueillir les clients au téléphone de façon courtoise et conviviale ;

– Contacter un client ou répondre à son appel en développant un argumentaire de vente qui correspond à ses besoins et le conseiller ;

– Bien connaître les aspects techniques des produits pour répondre avec précision aux demandes d’une clientèle de manière Professionnelle ;

– Fidéliser le client en veillant à ce qu’il ait tous les conseils et les informations qu’il désire et en s’assurant de sa satisfaction,

– Compléter la documentation obligatoire pour traiter les plaintes des clients ainsi que les problèmes et solutions ultérieures ;

– Comprendre et se conformer aux politiques et procédures de la société et du département ;

Profil du poste

Qualifications :

– Avoir une belle présentation vestimentaire ;

– Etre titulaire d’un BAC + 2 ou BTS ;

– Avoir une expérience de 2 ans au-moins dans un Call Center ;

– Avoir déjà exercé dans le E-Commerce sera un atout

– Etre capable de gérer le stress ;

– Etre discipliné, assidu, réactif et avoir un bon sens de l’écoute ;

– Avoir d’excellentes aptitudes à communiquer oralement et par écrit en Français et en Anglais (atout) ;

– Capacité de convaincre.

– Gérer les situations conflictuelles et faire preuve d’organisation ;

– Rester aimable et orienté client dans toutes les circonstances ;

– Avoir l’esprit d’équipe, être dynamique et proactif.

Dossiers de candidature

Pour votre candidature, merci d’envoyer votre CV et LM [email protected] en précisant en objet l’intitulé du poste et le lieu d’habitation