Togo : Le bras de fer entre l’ARCEP et Togocel continue

Après les reproches de l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) à l’endroit des opérateurs Moov Togo et Togo cellulaire, l’institution enfonce le clou. Le 12 novembre dernier, l’institution dirigée par Michel Yaovi Galley reprochaient aux deux sociétés de téléphonie leurs pratiques de différenciation des tarifs de communication.

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Cette fois-ci, l’ARCEP va plus loin et ouvre une procédure de sanction contre Togo Cellulaire. Selon l’Autorité, la société Togocel aurait violé les articles 27.1 et 37.4 des cahiers de charges. Le premier article déclarant que l’opérateur doit assurer la disponibilité permanente, continue et régulière des services autorisés. La seconde stipule qu’en cas de perturbation ou d’interruption dans la fourniture des services d’une durée de plus de 2h, l’opérateur a obligation d’informer les clients sur la nature du problème et le délai approximatif dans lequel sera rétabli. Ce que Togocel n’a visiblement pas fait.

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Ce sont donc les dysfonctionnements et désagréments sur les services de T-money et dont se sont plaints de nombreux Togolais. Interpellés le 17 novembre, les dirigeants de Togocel n’ont pas su convaincre Michel Yaovi Galley et ses collaborateurs de l’ARCEP. Les explications apportées par la société de téléphonie ayant été jugés irrecevables.

Ces deux dernières sorties de l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes ont été appréciées par les Togolais qui essoufflés face aux traitements que les sociétés de téléphonie leur infligent voient en l’ARCEP leur avocat.