Offre d’emploi : Chef de Plateau Expérimenté(e)

Lieu : Mermoz, ancienne piste en face du Cinéma Pathé – Centre de Relation Client Shy Performance (Sénégal)

Shy Performance recrute un∙e Chef de Plateau expérimenté∙e pour piloter ses équipes de vente dans son nouveau site à Dakar. Vous serez responsable de la gestion et du développement d’une équipe de superviseurs et conseillers commerciaux dédiés à la vente de forfaits mobiles.

Responsabilités

• Suivi quotidien : production et assiduité des équipes.
• Atteinte des objectifs : garantir le chiffre d’affaires en suivant les performances individuelles et collectives.
• Encadrement et formation : accompagner les superviseurs (onboarding, suivi individuel, formation continue).
• Animation des équipes : motiver et instaurer une dynamique positive pour dépasser les objectifs.
• Gestion RH : participation au plan de carrière, formation, motivation, et gestion des sanctions en coordination avec le service RH.
• Analyse et reporting : présentation de dashboards, reporting de ventes et participation aux COPIL mensuels et COPROD hebdomadaires.
• Qualité et conformité : veiller au respect des normes et procédures internes.

Profil recherché

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• Formation : BAC +4/5 en Management ou diplôme équivalent.
• Expérience : minimum 2 ans comme Chef de Plateau dans un centre d’appels sortants B to C.
• Compétences techniques :
  • Parfaite maîtrise des techniques de vente.
  • Expertise en coaching et leadership.
  • Excellente gestion des outils : Excel, PowerPoint, Power BI.
• Qualités personnelles :
  • Leadership et pédagogie.
  • Excellente communication orale et écrite.
  • Sens commercial développé.
  • Force de proposition, innovation, et capacité à résoudre des problèmes.

Candidature

Envoyez votre CV à [email protected] avec pour objet : Chef de Plateau #SN006.