La BICIS, filiale du Groupe BNP PARIBAS et acteur majeur du paysage bancaire sénégalais cherche pour sa Direction de la Clientèle des Particuliers et des Professionnels (DCPP) un Chargé de l’Offre Retail

Votre mission en qualité de chargé de l’Offre Retail

• Développer l’offre HDG / Expérience clients
• Gérer les projets du Retail et la transformation

Principales activités

Développer l’offre HDG / Expérience Client

• Club BICIS: Refondre l’Expérience Client au sein de la banque: création d’espace VIP dans les agences à enjeux, traitement différencié des opérations et formation des équipes commerciales
• Bâtir une Offre dédiée et mettre en œuvre la Stratégie du Retail sur les segments à poids (PRE/ PRO 2),
• Animer la Clientèle HDG, formaliser et suivre les partenariats connexes.
• Analyse des indicateurs et mise en œuvre des recommandations post Enquête Satisfaction Retail.

Gérer les projets du Retail et la Transformation

• Accompagner la conduite du Changement
• Etoffer l’offre et la communication Digitale
• Suivre et mettre en œuvre les projets de Transformation
• Coordonner l’ajustement du dispositif commercial (maillage, suivi du plan de  réaménagement des agences..)

Qualifications Requises

• Capacité d’organisation
• Capacité à synthétiser / simplifier
• Capacité à communiquer à l’oral comme à l’écrit
• capacité à collaborer / travail d’équipe
• capacité d’adaptation
• Cpacité à gérer un projet