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recrute
PLUSIEURS CONSEILLERS CLIENT CALL CENTER
Description du poste
Missions :
– Accueillir les clients au téléphone de façon courtoise et conviviale ;
– Contacter un client ou répondre à son appel en développant un argumentaire de vente qui correspond à ses besoins et le conseiller ;
– Bien connaître les aspects techniques des produits pour répondre avec précision aux demandes d’une clientèle de manière Professionnelle ;
– Fidéliser le client en veillant à ce qu’il ait tous les conseils et les informations qu’il désire et en s’assurant de sa satisfaction,
– Compléter la documentation obligatoire pour traiter les plaintes des clients ainsi que les problèmes et solutions ultérieures ;
– Comprendre et se conformer aux politiques et procédures de la société et du département ;
Profil du poste
Qualifications :
– Avoir une belle présentation vestimentaire ;
– Etre titulaire d’un BAC + 2 ou BTS ;
– Avoir une expérience de 2 ans au-moins dans un Call Center ;
– Avoir déjà exercé dans le E-Commerce sera un atout
– Etre capable de gérer le stress ;
– Etre discipliné, assidu, réactif et avoir un bon sens de l’écoute ;
– Avoir d’excellentes aptitudes à communiquer oralement et par écrit en Français et en Anglais (atout) ;
– Capacité de convaincre.
– Gérer les situations conflictuelles et faire preuve d’organisation ;
– Rester aimable et orienté client dans toutes les circonstances ;
– Avoir l’esprit d’équipe, être dynamique et proactif.
Dossiers de candidature
Pour votre candidature, merci d’envoyer votre CV et LM recrutement@babiken.net en précisant en objet l’intitulé du poste et le lieu d’habitation
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