Orange recrute 01 Chef d’équipe Vente / SAV

orange

Yaounde, Cameroun

Informatiques, Télécommunications

Chef d’équipe Vente / SAV Yaoundé
Ref : CCMR308 | 04 mars 2021
Date limite de candidature : 12 mars 2021
Douala akwa boulevard liberté – CamerounLeaflet
Votre rôleMissions principales :
Veiller à la qualité de l’offre SAVAnimer, encadrer et coordonner une équipe de soutien clientsAssurer un reporting de ses activités
Activités principales :
Veiller à la qualité de l’offre SAV
Assurer la gestion des réclamations et autres demandes de renseignementProcéder au déblocage et configurations d’ordre techniqueContribuer à la qualité de service rendue aux clientsAnimer, encadrer et coordonner une équipe de soutien clients
Animer les réunions hebdomadaires des équipesContrôler le respect des procédures de travailProcéder au coaching quotidien des vendeursVeiller à la mise à disposition des accès et des autres équipements nécessaires à l’activité de ses équipesAssurer le Reporting
Effectuer un Reporting quotidien, hebdomadaire et mensuel de ses activités auprès du chef d’Agence
Votre profilFormation : BAC + 3 Gestion, Commerce
Expérience requise : 1 an à un poste à dominance commercial
CompétencesSens du contactDisponibilitéMaitrise de soiAutonomieOrientation client et résultatsEthique et professionnalisme totauxConduite d’équipeChercher à s’améliorerRelation clientEnvironnement clientInterroger le clientPrendre des décisions commercialesCommuniquer avec les clients en utilisant des outilsConnaitre nos outils, nos processus et nos méthodesConnaitre notre objectif
EntitéDIRECTION DISTRIBUTION
Veiller au respect des engagements contractuels et à la qualité des prestations offertes au client notamment au niveau du Service Après-Vente
ContratCDIPOSTULER